Regulamin sklepu MIKOBO.PL

Obowiązuje od: 2 listopada 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego MIKOBO.PL, składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży Produktów, umów o dostarczanie treści cyfrowych (e-booków) oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
2. Sklep działa pod adresem https://www.mikobo.pl.
3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie, przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
4. Integralną częścią Regulaminu są dokumenty: Dostawa i wysyłka oraz Zwroty i reklamacje. Informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawiera odrębny dokument Prywatność.
5. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw przysługujących konsumentom na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 2. Dane Sprzedawcy

Sprzedawcą jest MIKOŁAJ KOBOJEK MIKOBO E-COMMERCE
adres: ul. Racławicka 6 m. 8, 02-601 Warszawa, Polska
NIP: 5213366704, REGON: 140327570
e-mail: kontakt@mikobo.pl
formularz kontaktowy: www.mikobo.pl/pages/contact

Na wiadomości odpowiadamy od poniedziałku do piątku w godz. 8:00–18:00 oraz w soboty w godz. 10:00–14:00.

§ 3. Definicje

1. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.mikobo.pl.
2. Sprzedawca – podmiot wskazany w § 2.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu lub zawiera umowę ze Sprzedawcą.
4. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności udostępnionego w CEIDG).
6. Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
7. Treść cyfrowa (e-book) – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności e-booki, poradniki i inne pliki do pobrania (np. PDF, EPUB, MOBI).
8. Gratis – Produkt lub treść cyfrowa (e-book) dołączana do zamówienia bez dodatkowej opłaty, na zasadach opisanych przy danej ofercie.
9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy, złożone za pośrednictwem Sklepu.
10. Regulamin – niniejszy dokument.

Postanowienia dotyczące Konsumentów stosuje się do Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z przepisów prawa – w szczególności prawa odstąpienia od umowy, odpowiedzialności za zgodność Produktu z umową (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta) oraz klauzul niedozwolonych (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego).

§ 4. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. W Sklepie Sprzedawca nieodpłatnie świadczy usługi: przeglądania oferty, składania Zamówień, formularza kontaktowego, newslettera oraz technicznego dostępu do linków do pobrania zakupionych e-booków. Umowa o dostarczenie e-booka jest umową odpłatną, zawieraną na zasadach z § 6 i § 9.
2. Umowa o świadczenie usługi przeglądania oferty, Zamówienia i formularza kontaktowego jest zawierana na czas korzystania z danej funkcji i rozwiązuje się z chwilą jej zakończenia.
3. Umowa o newsletter jest zawierana na czas nieoznaczony z chwilą zapisu. Klient może z niej zrezygnować w każdej chwili, klikając link „wypisz się” w wiadomości albo pisząc na kontakt@mikobo.pl.
4. Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i niezbędnych plików cookies (zgoda na cookies analityczne lub marketingowe nie jest wymagana) oraz aktywny adres e-mail. Do otwarcia e-booków potrzebny jest program obsługujący dany format (np. czytnik PDF lub EPUB) – format podajemy przy ofercie.
5. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
6. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można zgłaszać na adres kontakt@mikobo.pl. Odpowiadamy w ciągu 14 dni, na papierze lub innym trwałym nośniku (np. e-mailem). Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

§ 5. Produkty, ceny i informacje o ofercie

1. Ceny podawane są w złotych polskich (PLN) jako ceny końcowe. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o VAT.
2. Cena podana w Sklepie jest ceną ostateczną. Dostawa jest bezpłatna, a Klient nie ponosi żadnych dodatkowych opłat przy odbiorze przesyłki.
3. W każdym przypadku informowania o obniżce ceny – przy Produkcie, w kategorii promocyjnej i w reklamach – Sprzedawca podaje również najniższą cenę Produktu z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeżeli Produkt jest oferowany krócej niż 30 dni – najniższą cenę od dnia rozpoczęcia jego oferowania (art. 4 ust. 2–3 ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług).
4. Zdjęcia i opisy przedstawiają Produkty możliwie wiernie. Niewielkie różnice w odcieniu wynikające z ustawień ekranu nie wyłączają odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Produktu z umową.
5. Informacje w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
6. Obecnie Sprzedawca nie publikuje w Sklepie opinii o Produktach. Jeżeli zacznie je publikować, przy opiniach wskaże, czy i w jaki sposób sprawdza, że pochodzą od osób, które Produkt kupiły. Sprzedawca nie usuwa opinii tylko dlatego, że są negatywne.

§ 6. Składanie Zamówień i zawarcie umowy

1. Aby złożyć Zamówienie, Klient dodaje Produkty lub e-booki do koszyka, podaje dane potrzebne do realizacji, wybiera sposób dostawy i płatności, a następnie klika przycisk oznaczony słowami „Zapłać teraz” lub równoważnymi, wskazującymi na obowiązek zapłaty.
2. Przed złożeniem Zamówienia Klient widzi podsumowanie: główne cechy Produktów, łączną cenę, sposób i przewidywany termin dostawy oraz sposób płatności.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta e-maila potwierdzającego przyjęcie Zamówienia. Potwierdzenie zawiera warunki konkretnej transakcji (Produkty, cenę, sposób i termin dostawy, sposób płatności). Najpóźniej w chwili dostarczenia Produktu Sprzedawca przekazuje Konsumentowi na trwałym nośniku (e-mailem) Regulamin w wersji obowiązującej w dniu Zamówienia – w treści wiadomości potwierdzającej Zamówienie.
4. Przed wysłaniem potwierdzenia przyjęcia Zamówienia Sprzedawca może odmówić jego przyjęcia (np. przy braku Produktu) – wtedy niezwłocznie informuje Klienta i zwraca całą otrzymaną płatność, nie później niż w ciągu 14 dni.
5. Po zawarciu umowy Sprzedawca nie może jednostronnie jej anulować. Jeżeli nie może wykonać zawartej umowy, niezwłocznie informuje o tym Konsumenta, który może wybrać dłuższy termin dostawy albo odstąpić od umowy i otrzymać zwrot całej płatności; nie wyłącza to uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów prawa.

§ 7. Płatności

1. Dostępne metody płatności (np. BLIK, karta płatnicza, szybki przelew) są wyświetlane w trakcie składania Zamówienia. Płatności obsługuje zewnętrzny, licencjonowany operator płatności.
2. Płatność następuje z góry, w chwili składania Zamówienia. Realizację Zamówienia rozpoczynamy po zaksięgowaniu płatności.
3. Zwroty płatności wykonujemy tą samą metodą, którą zapłacił Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną, niewiążącą się dla niego z kosztami.
4. Na żądanie Klienta wystawiamy fakturę dokumentującą sprzedaż zwolnioną z VAT, zgodnie z obowiązującymi przepisami, i przesyłamy ją na adres e-mail Klienta.

§ 8. Dostawa Produktów

1. Dostawa odbywa się na terytorium Polski. Darmowa dostawa na wszystkie zamówienia.
2. Szczegółowe zasady, terminy i sposoby dostawy opisuje dokument Dostawa i wysyłka.
3. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za dostarczenie Produktu także wtedy, gdy wysyłkę wykonuje dostawca lub przewoźnik. Ryzyko utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta dopiero z chwilą jego odebrania.
4. Sprzedawca dostarcza Produkt w terminie 7–15 dni roboczych. W razie opóźnienia Konsument może wyznaczyć Sprzedawcy dodatkowy, odpowiedni termin, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od umowy (art. 543¹ Kodeksu cywilnego).

§ 9. E-booki i inne treści cyfrowe

1. E-booki i inne treści cyfrowe są dostarczane wyłącznie drogą elektroniczną – Sprzedawca nie wysyła ich w formie fizycznej.
2. Po zaksięgowaniu płatności Klient otrzymuje link do pobrania pliku na stronie potwierdzenia Zamówienia oraz w wiadomości e-mail. Przy ofercie podajemy format, rozmiar pliku i ewentualny limit pobrań.
3. Link do pobrania udostępniamy niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, najpóźniej w ciągu 24 godzin. Jeżeli Klient go nie otrzymał, powinien sprawdzić folder „Spam” i napisać na kontakt@mikobo.pl – wyślemy link ponownie.
4. Zakupiony e-book jest przeznaczony wyłącznie do osobistego użytku Klienta. Zabronione jest jego rozpowszechnianie, odsprzedawanie, udostępnianie publicznie i wprowadzanie zmian bez zgody uprawnionego. Nie wpływa to na uprawnienia wynikające z przepisów o dozwolonym użytku.
5. Sprzedawca odpowiada za zgodność treści cyfrowej (e-booka) z umową (np. plik uszkodzony, niekompletny, inny niż opisany). Jeżeli treść cyfrowa jest niezgodna z umową, Konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności z umową (np. przesłania poprawnego pliku), a w przypadkach określonych w art. 43m–43q ustawy o prawach konsumenta – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Sprzedawca doprowadza treść cyfrową do zgodności z umową w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. Pozostałe zasady reklamacji określa § 11.
6. Przy ofercie e-booka podajemy format, rozmiar pliku, wymagane oprogramowanie, urządzenia, na których można go otworzyć, oraz ewentualne ograniczenia techniczne.
7. Prawo odstąpienia od umowy o dostarczenie treści cyfrowej (e-booka) opisuje § 10 ust. 5.

§ 10. Odstąpienie od umowy

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczące Konsumenta stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).
2. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Zasady, wzór oświadczenia i sposób zwrotu opisuje dokument Zwroty i reklamacje.
3. Termin biegnie: dla Produktów – od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik; dla treści cyfrowych (e-booków) – od dnia zawarcia umowy.
4. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
5. W przypadku treści cyfrowej (e-booka) niedostarczanej na nośniku materialnym, za którą Konsument płaci cenę, prawo odstąpienia wygasa z chwilą rozpoczęcia jej dostarczania (udostępnienia linku do pobrania), jeżeli Konsument przed zakupem wyraził wyraźną zgodę na dostarczenie treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia, został poinformowany, że traci wtedy prawo odstąpienia, i Sprzedawca przekazał mu potwierdzenie tych okoliczności (w e-mailu potwierdzającym Zamówienie). Bez takiej zgody prawo odstąpienia przysługuje na zasadach ogólnych.
6. Gratisy: Gratis w postaci rzeczy należy zwrócić tylko wtedy, gdy warunki danej oferty uzależniały jego otrzymanie od zakupu zwracanego Produktu – informacja o tym jest podawana przy ofercie. Gratis w postaci treści cyfrowej (e-booka) nie podlega zwrotowi, a Konsument powinien powstrzymać się od dalszego korzystania z niego.
7. Konsument odsyła Produkt kompletny – wraz ze wszystkimi elementami, akcesoriami, instrukcjami i otrzymanymi Gratisami – i odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
8. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania (art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta). Dotyczy to w szczególności Produktu: uszkodzonego, zabrudzonego, noszącego ślady używania, niekompletnego (brak elementów lub akcesoriów) albo uszkodzonego wskutek niewłaściwego zabezpieczenia przesyłki zwrotnej. Samo otwarcie opakowania, brak oryginalnego pudełka ani ślady zwykłego sprawdzenia Produktu nie stanowią podstawy do potrącenia.
9. W przypadkach z ust. 8 Sprzedawca może pomniejszyć kwotę zwrotu o wartość odpowiadającą faktycznemu zmniejszeniu wartości Produktu – w szczególności o koszt brakującego elementu, czyszczenia lub naprawy albo o różnicę między ceną Produktu a jego wartością w stanie, w jakim został zwrócony. Potrącenie odpowiada rzeczywistemu zmniejszeniu wartości danego Produktu – Sprzedawca nie stosuje opłat ryczałtowych – i nie może przekraczać zapłaconej ceny Produktu.
10. Stan zwracanego Produktu jest dokumentowany nagraniem wideo od otwarcia paczki do zakończenia oględzin; etykieta z danymi Konsumenta jest zasłaniana lub pozostaje poza kadrem (szczegóły w dokumencie Prywatność). Przed dokonaniem potrącenia Sprzedawca informuje Konsumenta e-mailem o stwierdzonych uszkodzeniach lub brakach i wysokości potrącenia, przekazując zdjęcia lub kadry z nagrania. Konsument może w ciągu 7 dni przedstawić swoje stanowisko. Brak odpowiedzi w tym terminie nie oznacza zgody na potrącenie ani utraty jakichkolwiek praw Konsumenta. Pozostała część płatności jest zwracana w terminie, o którym mowa w dokumencie Zwroty i reklamacje.
11. Uszkodzenie Produktu, które powstało przed jego dostarczeniem Konsumentowi (np. w transporcie do Konsumenta), nie stanowi podstawy do potrącenia – w takim przypadku Konsumentowi przysługuje reklamacja na zasadach z § 11.

§ 11. Reklamacje (niezgodność z umową)

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczące Konsumenta stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).
2. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z umową istniejącą w chwili jego dostarczenia i ujawnioną w ciągu 2 lat od tej chwili, a za zgodność treści cyfrowej (e-booka) – na zasadach rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta.
3. Konsument może żądać naprawy lub wymiany Produktu. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie, na swój koszt i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. W przypadkach przewidzianych w art. 43e ustawy o prawach konsumenta Konsument może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy. Zasady reklamacji treści cyfrowych określa § 9 ust. 5.
4. Reklamację można złożyć e-mailem na adres kontakt@mikobo.pl lub przez formularz kontaktowy. Prosimy podać numer Zamówienia, opis problemu, żądanie oraz – jeśli to możliwe – zdjęcia. Brak dowodu zakupu, zdjęć lub numeru Zamówienia nie jest podstawą do odmowy przyjęcia reklamacji.
5. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku (np. e-mailem). Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.
6. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji potrzebne jest odesłanie Produktu, koszt odesłania pokrywa Sprzedawca. Adres i sposób wysyłki podamy w odpowiedzi.
7. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona w zakresie dozwolonym przez prawo.

§ 12. Newsletter i opinie

1. Zapis na newsletter jest dobrowolny. Wymaga podania adresu e-mail oraz wyrażenia odrębnej zgody na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną (art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej); pole zgody nie jest domyślnie zaznaczone. Zgodę można wycofać w każdej chwili, równie łatwo jak jej udzielono – linkiem „wypisz się” w każdej wiadomości lub e-mailem na kontakt@mikobo.pl.
2. Klient, który dodaje opinię, oświadcza, że dotyczy ona Produktu, który kupił, i opisuje jego własne doświadczenia. Sprzedawca może usunąć opinie bezprawne, obraźliwe lub niezwiązane z Produktem, ale nie usuwa opinii tylko dlatego, że są negatywne.

§ 13. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych i plików cookies opisuje dokument Prywatność. Ustawienia zgód na pliki cookies można zmienić w każdej chwili przyciskiem „Ustawienia plików cookie” w stopce Sklepu. Akceptacja Regulaminu nie oznacza zgody na przetwarzanie danych w celach marketingowych ani na pliki cookies inne niż niezbędne.

§ 14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. zwrócić się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej lub organizacji konsumenckiej. Lista podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów jest dostępna na stronie UOKiK: polubowne.uokik.gov.pl, a informacje o prawach konsumenta – na prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
2. Konsument może w każdej chwili złożyć wniosek o wszczęcie takiego postępowania. Udział Sprzedawcy w postępowaniu jest dobrowolny, chyba że przepisy szczególne stanowią inaczej; o gotowości do udziału Sprzedawca informuje po otrzymaniu wniosku.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów, sposobów płatności lub dostawy albo zakresu usług. Zmiana nie dotyczy Zamówień złożonych przed jej wejściem w życie. Klientów korzystających z usług świadczonych na czas nieoznaczony (np. newslettera) informujemy o zmianie e-mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie; jeżeli nie akceptują zmian, mogą w każdej chwili zrezygnować z usługi bez żadnych kosztów.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.
3. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.